Casino / Deportes
En progolrevancha tratamos tu información personal con claridad y sin letra pequeña difícil de encontrar. Este aviso explica exactamente qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos, todo conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en progolrevancha, recopilamos los datos necesarios para identificarte y operar tu saldo: nombre, correo electrónico, número de celular y, según el método de pago que elijas, los datos vinculados a ese medio —por ejemplo, la referencia de una transferencia SPEI, el número de operación de un pago en OXXO o los datos de tu tarjeta de débito registrada en Mercado Pago. Esta información se usa únicamente para procesar depósitos y retiros, verificar tu identidad y responderte cuando contactas al soporte. No comercializamos tu información con ningún tercero ajeno a la operación de la plataforma. Los datos de navegación —páginas visitadas, categorías exploradas, sesiones activas— se recaban de forma agregada para mejorar el catálogo y la experiencia en el lobby. Cualquier cookie analítica que usemos se indica en la configuración de tu cuenta. El uso de este servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
La referencia de tus transferencias SPEI se almacena exclusivamente para confirmar depósitos y retiros en tu historial de cuenta.
El número de operación de pagos en OXXO queda registrado en tu cuenta para validar el movimiento; no se comparte con fines comerciales.
Los datos asociados a Mercado Pago se usan solo para procesar la transacción solicitada y quedan vinculados a tu perfil de cuenta.
La información de tarjeta de débito registrada se cifra antes de almacenarse y solo se accede para completar el movimiento que tú autorizas.
Este aviso cubre los datos que progolrevancha recaba directamente a través de tu cuenta, el lobby y las secciones de pago. No cubre la información que terceros —como los estudios CQ9, Bigtime Gaming, JDB, Pragmatic Play o PG Soft— recopilan dentro de sus propios entornos de juego, ni los sitios externos a los que este sitio pueda enlazar. Si tienes dudas sobre datos manejados por un servicio externo, consulta el aviso de privacidad propio de ese servicio.
Los datos de inicio de sesión, historial de sesiones y configuración de cuenta quedan dentro del alcance de este aviso. Los puedes revisar directamente en la sección 'Mi cuenta' una vez que inicias sesión.
El registro de depósitos y retiros —ya sea por SPEI, OXXO o Mercado Pago— forma parte de los datos que protegemos. Ese historial está disponible en el panel de tu cuenta.
Las páginas del catálogo, las categorías de tragamonedas y las secciones del casino en vivo no generan registros personales atribuibles a ti más allá de las estadísticas de navegación agregadas.
Los juegos provistos por estudios como Pragmatic Play o PG Soft se rigen por las políticas propias de esos proveedores. Nosotros no controlamos ni respondemos por esos datos.
Como titular de los datos que compartes con nosotros, tienes derechos concretos que puedes ejercer en cualquier momento. Puedes solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti, pedir que corrijamos datos inexactos, cancelar registros que ya no sean necesarios u oponerte a usos específicos de tu información. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de este aviso. Responderemos en el plazo que establece la ley local aplicable. Si necesitas actualizar tu correo o número de celular, también puedes hacerlo directamente en la configuración de tu cuenta antes de enviar una solicitud formal. El acceso a este servicio y el ejercicio de estos derechos están sujetos a la ley local de tu lugar de residencia y solo opera en regiones elegibles.
Accede a 'Mi cuenta' para consultar el correo, celular e historial de transacciones registrados en tu perfil.
Si un dato está desactualizado o incorrecto, escríbenos indicando el campo a corregir y el valor correcto. Lo procesamos conforme a la ley local.
Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y de los datos asociados enviando tu petición formal al correo de privacidad; te confirmaremos el proceso aplicable.
Si algo de este aviso no queda claro, contáctanos antes de tomar cualquier otra acción. Nuestro equipo de soporte responde en español.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos, quieres ejercer tus derechos ARCO o necesitas aclarar algún punto de este aviso, tenemos canales disponibles para atenderte en español. Elige el que se ajuste mejor a tu consulta; para solicitudes formales de datos, el correo electrónico es la vía más recomendada porque genera un registro de tu petición.
Envía tu solicitud formal de acceso, corrección o cancelación de datos a nuestro correo de privacidad. Indica tu nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.
Para dudas generales sobre este aviso o sobre cómo funciona el manejo de datos en tu cuenta, el chat de soporte en español está disponible desde el lobby en tu celular o computadora.
Algunos cambios —como actualizar tu correo o número de celular— los puedes gestionar directamente en 'Mi cuenta' sin necesidad de contactarnos; el panel muestra las opciones disponibles al iniciar sesión.
El manejo responsable de tus datos es parte de cómo operamos el servicio. Usamos cifrado en la transmisión de información sensible —incluyendo los datos vinculados a métodos de pago como SPEI o tarjeta de débito— y limitamos el acceso interno a quienes lo necesitan para operar tu cuenta. Los registros de actividad se conservan durante el tiempo que exige la ley local; después, se eliminan o anonomizan según corresponda. Las cookies analíticas que usamos están descritas en la configuración de tu cuenta; puedes revisar ese apartado después de iniciar sesión. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, la solicitud de eliminación de datos la procesas a través del correo de privacidad.
La información que compartes al registrar un método de pago —SPEI, OXXO, tarjeta de débito— viaja cifrada. Ningún dato de pago se almacena en texto plano en nuestros sistemas.
Usamos cookies analíticas para entender cómo se navega el catálogo. El detalle de qué cookies están activas aparece en la configuración de tu cuenta; puedes consultarlo desde el celular o la computadora.
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir con la ley local aplicable. Una vez vencido ese plazo, los registros se eliminan o se anonomizan para uso estadístico.
Para pedir cambios en tus datos o solicitar la eliminación de tu cuenta, escríbenos al correo de privacidad. Te confirmamos el estado de tu solicitud por la misma vía.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el aviso de privacidad. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos al correo de privacidad o contáctanos por el chat de soporte en español.
Recabamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de pago necesarios para procesar depósitos y retiros —como la referencia SPEI o el número de operación en OXXO. Solo usamos lo que es necesario para operar tu cuenta.
No vendemos tu información. Solo la compartimos con los proveedores técnicos que operan directamente la plataforma y cuando la ley local lo exige. Los estudios de juego como Pragmatic Play o PG Soft tienen sus propias políticas para los datos dentro de sus entornos.
Accede a 'Mi cuenta' para consultar y actualizar correo o celular. Para solicitudes formales de acceso, corrección o cancelación de datos, envíanos un correo al canal de privacidad con tu nombre de usuario y el detalle de lo que necesitas.
Conservamos los registros durante el tiempo que establece la ley local aplicable. Cuando ese plazo vence, los datos se eliminan o se anonomizan. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación formal escribiéndonos al correo de privacidad.
Usamos cookies analíticas para entender cómo se navega el catálogo y mejorar el lobby. El detalle de las cookies activas está disponible en la configuración de tu cuenta una vez que inicias sesión, tanto desde celular como desde computadora.
El uso del servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si el servicio opera en tu región, consulta las condiciones de acceso que aparecen al iniciar el proceso de registro.